Contactez notre équipe
Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance est prête à répondre à vos questions, problèmes liés au compte, préoccupations techniques ou commentaires généraux. Contactez-nous pour obtenir de l'aide concernant les dépôts, les retraits, les documents de vérification ou les performances du site et nous nous efforcerons de répondre rapidement. Choisissez le courriel, le chat en direct ou le téléphone et nos agents fourniront des conseils clairs axés sur le Canada concernant l'état du compte, les promotions, les contrôles de sécurité et les options de jeu responsable adaptées à vos besoins. Si vous préférez le français, des agents bilingues sont disponibles par téléphone et par chat.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (chat en direct et courriel) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation et questions relatives au compte) |
| Demandes pour affiliés | [email protected] (relations partenaires) |
| Téléphone | +1 416 582 7391 (anglais et français) |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 HNE; assistance d'urgence 24 h/24 et 7 j/7 |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez écrire à [email protected] en indiquant un objet clair, des coordonnées à jour, l'identifiant du compte et toutes les pièces jointes pertinentes. Fournir des informations concises accélère notre réponse et aide à éviter les retards lors de la vérification ou de l'assistance du compte.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Délais de réponse du support : la plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable. Les demandes simples via le chat en direct sont généralement traitées immédiatement, tandis que les cas par e-mail reçoivent généralement une réponse sous 24 heures. Les problèmes complexes, tels que les vérifications KYC ou les investigations de paiements, peuvent prendre plus de temps en fonction de leur nature et des documents requis. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus.
Commentaires
Nous serions ravis de recevoir vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site pour les joueurs canadiens. Envoyez-nous vos impressions à tout moment : nous lisons chaque contribution avec attention et nous nous en servons pour améliorer les fonctionnalités, les promotions et l'expérience utilisateur globale. Vos commentaires aident à orienter les mises à jour et les corrections, alors n'hésitez pas à nous contacter et à nous dire ce que vous aimeriez voir.